Chính sách đổi trả

(Áp dụng cho sản phẩm mới mua – chưa sử dụng)

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho các sản phẩm BeWell:

  • Được phân phối chính thức bởi BeWell Việt Nam
  • Mua tại cửa hàng mẹ & bé thuộc hệ thống phân phối
  • Hoặc gian hàng chính hãng BeWell trên sàn TMĐT (nếu có)

2. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ:

  • Ngày mua hàng (tại cửa hàng), hoặc
  • Ngày nhận hàng (đối với mua online)

3. Điều kiện được đổi / trả

Sản phẩm được xem xét đổi hoặc trả khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

  • Chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt lên xe
  • Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện
  • Không trầy xước, biến dạng, va đập
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận hợp lệ
  • Thuộc một trong các trường hợp:
    • Lỗi kỹ thuật phát hiện ngay sau khi mua
    • Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã lắp đặt
  • Đổi trả vì lý do “không còn nhu cầu”
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
  • Quá thời hạn 07 ngày

⚠️ Do đặc thù liên quan đến an toàn trẻ em, BeWell không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã sử dụng hoặc lắp đặt.

5. Hình thức xử lý

  • Đổi sang sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương
  • Hoàn tiền (trường hợp không thể đổi)

👉 Việc đổi trả được thực hiện thông qua cửa hàng nơi mua sản phẩm hoặc theo quy định của sàn TMĐT (nếu mua online).

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0981 907 288
  • Email: info@quangchau.com.vn

Hoặc liên hệ trực tiếp cửa hàng mẹ & bé nơi mua sản phẩm để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chính sách đổi trả này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và có thể được điều chỉnh, cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại website bewell.com.vn